Проблемы с технической поддержкой хостинга. Пути решения

Для многих серьезное отношение при выборе хостинга формируется только тогда, когда возникают трудности в услугах, за которые они заплатили.

Среди общих проблем с хостингом:

Недоступность сервера — это длительное или регулярное нарушение связи в течение 15-20 минут на протяжении дня;
Техническая Поддержка задерживает ответы на письма, или просто отказывается от решения существующих проблем, мотивируя отказ тем, что якобы не возникали проблемы.
Прежде чем заказать хостинг, рекомендуется  поговорить с менеджером технической поддержки для уточнения их компетенции и здравомыслия, задавая провокационные вопросы, которые помогут вам оценить перспективы сотрудничества.
Обращение с клиентами является одним из приоритетных факторов при выборе хостинга. Вся палитра услуг хостинга может быть на самом высоком уровне, в том числе оборудование, цена и качество технической поддержки, но если нвы найдете недостатки в их работе, вы должны тщательно подумать о перспективах совместной работы.

Связь с хост-техническая поддержка должна быть обеспечена с помощью следующих рекомендаций:

Не показывать никаких эмоций и не хамить, все разговоры вести только в официальном стиле.
Контакт только по существу, и нужно, чтобы объяснить суть проблемы и обязательно поставить в известность представителей хостинг ожидаемых результатов ваша проблема будет решена. Не надо громко кричать, потому что в результате проблемы соединения с сервером вы теряете деньги. История о том, как вы заботитесь Прачечная работы сайта, маловероятно, чтобы произвести эффект, который потребуется для решения проблемы.
Мы должны сосредоточиться на решении только этой конкретной проблемы. Не нужно вспоминать, что другие недостатки в работе хостинга не является удовлетворительными, так как он не решает текущие проблемы.
Тщательный анализ проблемы, чтобы запастись убедительных аргументов в виде скриншоты, ссылки на сервисы проверки, и т.п., чтобы доказать, что проблема существует.
Отправить во-первых, и после него, если понадобится, то и второй адрес, который связан с конкретной проблеме в службу технической поддержки . В отсутствие результатов от первых двух ходатайств связаться с менеджером контактную информацию обычно можно найти на сайте узла.
В случае наличия постоянных проблем, связанных с функционированием сервера, то имеет смысл спросить, за перенос сайтов на другой сервер дискового пространства. Если ваш запрос обрабатывается , имеет смысл подумать о смене хостинг-провайдера.
Важно помнить, что проблемы, связанные с сервера работает медленно или вовсе не с невозможностью получить через него , вам нужно внимательно изучить проблему самостоятельно. В ходе изучения этой проблемы может быть то, что хостинг-провайдер не при делах.

Например, медленной загрузки могут быть связаны со сценарием, в котором работает ваш сайт. Кроме того, существенное влияние на скорость загрузки контента может иметь медленное соединение с Интернет или банальной торможения операционной системы, когда коварный вирус встряхивает содержимое вашего жесткого диска в поисках паролей и ключей.

Не менее популярная жалоба-жалоба на нестабильность сервера. Чтобы узнать, когда сервер запущен, можно воспользоваться услугами службы uptime.ru., Проверенная на положительной стороной с 2001 года. Результаты испытаний должны показать технической поддержки сотрудников и руководства хостинг, наряду с иском о отключений сайта.

Читайте также о современных конструкторах сайтов и  про индикатор доступности Uptime.

Обновления блога на вашу почту

Введите свой рабочий email: 100% сохранность и конфиденциальность ваших данных гарантируется. Вы получаете только авторские материалы блога.

Автор записи

Блоггинг, создание сайтов, графика, дизайн, уроки, эксперименты, креатив :)